Исправьте App Store Connect: сохраните локали перед загрузкой

«Please save new locales before uploading screenshots or previews» обычно означает, что новый язык не был сохранён для редактируемой версии приложения. Добавьте локализацию в разделе версии для платформы, введите необходимые метаданные, нажмите «Сохранить» и откройте её заново перед загрузкой изображений.

Начните с этой последовательности, а не с изменения размера всех скриншотов. Это сообщение касается языковой записи; последующая ошибка размеров или формата файла — отдельная проблема. Руководство Apple по локализации описывает добавление языка из раздела версии для платформы и сохранение его метаданных.

Проверьте, какую локализацию вы редактируете

В App Store Connect есть общая информация о приложении, а также информация, специфичная для версии каждой платформы. Перед внесением изменений убедитесь в приложении, платформе и версии. Язык, видимый в разделе «Информация о приложении», сам по себе не доказывает, что рабочий процесс со скриншотами текущей версии был сохранён.

Откройте меню языков в разделе «Превью и скриншоты» версии. Если вы только что выбрали язык в разделе «Не локализовано», заполните и сохраните форму метаданных, прежде чем перетаскивать файлы в область загрузки.

Сохраните новую локаль, затем загружайте

1. Откройте приложение в App Store Connect и выберите версию платформы, которую готовите.
2. Выберите язык в меню локализации или добавьте его, если он ещё не локализован.
3. Введите локализованные метаданные, требуемые текущей формой. Устраните любое сообщение о проверке, показанное рядом с полем.
4. Нажмите «Сохранить» и дождитесь завершения сохранения. Если консоль отклоняет сохранение, сначала исправьте эту ошибку.
5. Переключитесь на другую локализацию, затем вернитесь к новой. Убедитесь, что сохранённые значения всё ещё на месте.
6. Загрузите скриншот в правильную группу устройств. После успешной загрузки загрузите остальной набор и проверьте порядок.

Не удаляйте существующие скриншоты, чтобы проверить, является ли причиной несохранённая локаль. Сохранение языка сначала — меньшая и более прямая проверка.

Если сообщение всё ещё появляется после сохранения

Пройдите эти проверки по порядку. Они помогают отличить незавершённую форму от другой проблемы консоли; они не гарантируют, что у каждого сбоя, специфичного для аккаунта, одна и та же причина.

Обновление страницы может помочь подтвердить сохранённое состояние после успешного сохранения. Оно не может исправить форму, не прошедшую проверку. Запишите точную ошибку, время и затронутую локализацию, если вам нужно, чтобы поддержка Apple провела расследование.

Отличайте ошибки локали от ошибок скриншотов

Если сохранённый язык теперь принимает загрузку, но отклоняет изображение, проверьте размеры скриншотов App Store. Убедитесь в пикселях и ориентации, формате JPEG или PNG и отсутствии альфа-каналов. Проверяйте сам экспортированный образ, а не название пресета холста.

У видео-превью приложения свои допустимые разрешения и правила формата. Не предполагайте, что размеры видео должны совпадать со скриншотом с того же устройства. Руководство по размерам содержит ссылки на обе спецификации.

Фраза «drag to reposition» может быть инструкцией для размещения принятого изображения. Её наличие само по себе не является сбоем загрузки. Ищите сообщение о проверке, сбой обработки или отсутствующий ресурс, прежде чем считать это ошибкой.

Поддерживайте порядок в локализованных загрузках

Используйте отдельную папку для каждой локализации магазина и группы устройств. Присвойте каждому изображению номер позиции, чтобы предполагаемый порядок был ясен. Например, 01-main-task.png и 02-secondary-task.png лучше описывают историю, чем имена файлов, скопированные из инструмента захвата.

Используйте чек-лист локализации для глобального выпуска, чтобы проверить смысл подписей, язык в приложении, направление письма и финальное превью в консоли. Загрузка переведённого изображения на неправильный язык может технически пройти успешно, но оставить листинг некорректным.

Часто задаваемые вопросы

Следует ли мне пересоздать приложение или удалить локализацию?

Начните с сохранения и повторного открытия текущей локализации. Пересоздание записи приложения или удаление существующего языка не требуется для этой первой проверки и может повлиять на другую работу по выпуску.

Исправляет ли сохранение информации о приложении все локали версии?

Проверьте версию платформы, которую вы редактируете. Общая информация о приложении и локализованные для версии ресурсы связаны, но являются отдельными частями рабочего процесса. Убедитесь в сохранённых метаданных на языке версии, прежде чем повторять загрузку.

Означает ли успешная загрузка, что выпуск одобрен?

Нет. Принятие файла, отображаемое превью в магазине и одобрение App Review — это отдельные проверки. Подтвердите все применимые этапы перед публикацией.

Возобновите рабочий процесс со скриншотами

Подготовьте графику с помощью генератора скриншотов для App Store, проверьте её по руководству с требованиями, затем вернитесь к сохранённому языку в App Store Connect. Это связывает подготовку контента и устранение неполадок в консоли с одним и тем же выпуском.