Corrige App Store Connect: guarda idiomas antes de subir

“Please save new locales before uploading screenshots or previews” suele significar que el nuevo idioma no se ha guardado para la versión de la app que estás editando. Añade la localización en la sección de la versión de la plataforma, introduce los metadatos obligatorios, haz clic en Guardar y vuelve a abrirla antes de subir imágenes.

Empieza por esa secuencia en lugar de redimensionar todas tus capturas de pantalla. Este mensaje se refiere al registro del idioma; un error posterior de dimensiones o formato de archivo es un problema distinto. La guía de localización de Apple describe cómo añadir un idioma desde la sección de la versión de la plataforma y guardar sus metadatos.

Comprueba qué localización estás editando

App Store Connect tiene información compartida de la app, así como información específica de la versión para cada plataforma. Confirma la app, la plataforma y la versión antes de hacer cambios. Un idioma visible en Información de la app no demuestra por sí solo que el flujo de capturas de pantalla de tu versión actual se haya guardado.

Abre el menú de idiomas en el área de Vistas previas y capturas de pantalla de la versión. Si acabas de seleccionar un idioma en Sin localizar, completa y guarda el formulario de metadatos antes de arrastrar archivos al área de carga.

Guarda el nuevo idioma y luego sube

1. Abre la app en App Store Connect y selecciona la versión de la plataforma que estás preparando.
2. Elige el idioma en el menú de localización, o añádelo si aún no está localizado.
3. Introduce los metadatos localizados que requiera el formulario actual. Resuelve cualquier mensaje de validación que aparezca junto a un campo.
4. Haz clic en Guardar y espera a que termine el guardado. Si la consola rechaza el guardado, corrige primero ese error.
5. Cambia a otra localización y luego vuelve a la nueva. Confirma que tus valores guardados siguen presentes.
6. Sube una captura de pantalla al grupo de dispositivos correcto. Cuando eso funcione, sube el resto del conjunto y comprueba el orden.

No elimines capturas de pantalla existentes para probar si un idioma sin guardar es la causa. Guardar primero el idioma es la comprobación más pequeña y directa.

Si el mensaje sigue apareciendo después de guardar

Revisa estas comprobaciones en orden. Ayudan a distinguir un formulario incompleto de otro problema de la consola; no garantizan que todos los fallos específicos de una cuenta tengan la misma causa.

Actualizar puede ayudarte a confirmar el estado almacenado tras un guardado correcto. No puede arreglar un formulario que no superó la validación. Anota el error exacto, la hora y la localización afectada si necesitas que el soporte de Apple lo investigue.

Distingue errores de idioma de errores de capturas

Si el idioma guardado ahora acepta una carga pero rechaza la imagen, consulta las dimensiones de capturas de pantalla del App Store. Confirma los píxeles y la orientación, el formato JPEG o PNG y la ausencia de canales alfa. Verifica la imagen exportada en sí, no el nombre del preajuste del lienzo.

Los vídeos de vista previa de la app tienen sus propias resoluciones y reglas de formato aceptadas. No supongas que las dimensiones de un vídeo deben coincidir con una captura de pantalla del mismo dispositivo. La guía de tamaños enlaza ambas especificaciones.

La frase “drag to reposition” puede ser una instrucción para organizar una imagen aceptada. Su presencia por sí sola no es un fallo de carga. Busca un mensaje de validación, un fallo de procesamiento o un recurso ausente antes de tratarlo como error.

Mantén organizadas las cargas localizadas

Usa una carpeta separada para cada localización de la tienda y grupo de dispositivos. Asigna un número de posición a cada imagen para que el orden previsto quede claro. Por ejemplo, 01-main-task.png y 02-secondary-task.png describen mejor la historia que nombres de archivo copiados de la herramienta de captura.

Usa la lista de comprobación de localización para lanzamiento global para revisar el significado de los textos, el idioma dentro de la app, la dirección de escritura y la vista previa final de la consola. Subir una imagen traducida al idioma equivocado puede funcionar técnicamente y dejar la ficha incorrecta.

Preguntas frecuentes

¿Debo recrear la app o eliminar la localización?

Empieza guardando y volviendo a abrir la localización actual. Recrear un registro de app o eliminar un idioma existente no es necesario para esta primera comprobación y puede afectar a otro trabajo de lanzamiento.

¿Guardar la información de la app corrige todos los idiomas de la versión?

Comprueba la versión de la plataforma que estás editando. La información compartida de la app y los recursos localizados por versión son partes relacionadas pero distintas del flujo de trabajo. Verifica los metadatos guardados en el idioma de la versión antes de reintentar la carga.

¿Una carga correcta significa que el lanzamiento está aprobado?

No. La aceptación del archivo, la vista previa mostrada en la tienda y la aprobación de App Review son comprobaciones distintas. Confirma todas las etapas aplicables antes de publicar.

Retoma el flujo de capturas de pantalla

Prepara los gráficos con el generador de capturas de pantalla del App Store, verifícalos con la guía de requisitos y luego vuelve al idioma guardado en App Store Connect. Así mantienes la preparación del contenido y la resolución de problemas de la consola vinculadas al mismo lanzamiento.